Chính Sách Mua Hàng Online

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG ONLINE

CÔNG TY GIẢI PHÁP GIÁO DỤC IYES

Địa chỉ: 158/22 Nguyễn Văn Đậu, Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0909220573

Email: Iyes.solution@gmail.com

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sắm sản phẩm và dịch vụ qua các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của Công ty Giải pháp Giáo dục IYES, bao gồm:

• Website chính thức

• Fanpage Facebook

• Zalo Official Account

• Các nền tảng thương mại điện tử (nếu có)

2. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm theo các bước sau:

1. Lựa chọn sản phẩm: Tham khảo thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ trên kênh bán hàng online.

2. Đặt hàng:

   • Gửi yêu cầu đặt hàng qua form online hoặc tin nhắn trực tiếp.

   • Cung cấp thông tin cá nhân: Họ tên, SĐT, email, địa chỉ nhận hàng.

3. Xác nhận đơn hàng: Nhân viên IYES sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.

4. Thanh toán:

   • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin công ty

   • Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng tùy khu vực

5. Giao hàng: Đơn hàng được xử lý và giao trong vòng 1–5 ngày làm việc, tùy vị trí địa lý và tình trạng hàng hóa.

3. Chính sách giá

• Giá niêm yết trên kênh bán hàng là giá đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

• IYES cam kết minh bạch giá bán, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.

• Các chương trình khuyến mãi (nếu có) sẽ được công bố rõ ràng và áp dụng đúng thời gian quy định.

4. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng

  • Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho các khu vực hỗ trợ COD.

• Thanh toán qua ví điện tử (sẽ cập nhật nếu có tích hợp).

5. Chính sách giao hàng

• IYES hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

• Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng đủ điều kiện (theo chương trình khuyến mãi).

6. Chính sách đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện.

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, không bị hư hỏng do người sử dụng.

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm theo yêu cầu riêng (custom order) hoặc đã qua sử dụng.

7. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Bộ phận CSKH sẵn sàng hỗ trợ từ 8h30–17h30 (thứ 2 đến thứ 7) qua các kênh:

• Hotline: 0909220573
• Email: Iyes.solution@gmail.com
• Website: http://iyes.vn/

8. Cam kết từ IYES

• Tư vấn đúng nhu cầu – Giao hàng đúng hẹn – Hậu mãi chu đáo.

• IYES đồng hành cùng nhà trường và tổ chức giáo dục trong việc nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập.