Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH Giải Pháp Giáo Dục  IYES

Địa chỉ: 158/22 Nguyễn Văn Đậu, Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0909220573

Email: Iyes.solution@gmail.com

1. Thời hạn bảo hành

- Màn hình tương tác: Thời hạn bảo hành 24 tháng (02 năm) kể từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (tùy điều kiện nào đến trước).

- Máy chiếu: Thời hạn bảo hành 12 tháng (01 năm) kể từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (tùy điều kiện nào đến trước).

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

- Sản phẩm do Công ty TNHH Giải Pháp Giáo Dục IYES trực tiếp phân phối hoặc lắp đặt.

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đầy đủ tem niêm phong, tem bảo hành của Công ty.

- Có hóa đơn mua hàng, biên bản giao nhận, hoặc các chứng từ hợp lệ chứng minh thời gian giao/nhận sản phẩm.

- Lỗi phát sinh là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do người sử dụng hoặc tác nhân bên ngoài.

3. Phạm vi bảo hành

3.1. Đối với màn hình tương tác:

- Lỗi cảm ứng, lỗi hiển thị hình ảnh, không lên nguồn, lỗi bảng điều khiển, bo mạch, cổng kết nối, v.v...

- Các linh kiện bên trong được thay thế bằng linh kiện chính hãng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

3.2. Đối với máy chiếu:

- Lỗi nguồn, lỗi kết nối, không lên hình, lỗi bo mạch, lỗi hoạt động trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.

- Riêng bóng đèn máy chiếu được bảo hành theo số giờ tiêu chuẩn của nhà sản xuất (tùy dòng sản phẩm cụ thể).

4. Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm bị rơi vỡ, cháy nổ, ẩm mốc, thấm nước, côn trùng xâm nhập, hoặc bị tác động cơ học từ bên ngoài.

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của Công ty IYES.

- Sản phẩm bị mất tem bảo hành, tem niêm phong bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa.

5. Hình thức bảo hành

- Bảo hành tại chỗ : Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp, trường học, hoặc theo chính sách hợp đồng riêng.

- Bảo hành tại trung tâm: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến trụ sở công ty tại địa chỉ: 158/22 Nguyễn Văn Đậu, Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh để được kiểm tra và xử lý.

6. Hỗ trợ ngoài bảo hành

Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, Công ty IYES vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý và linh kiện chính hãng.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

- Hotline: 0909220573

- Email: Iyes.solution@gmail.com

- Website: http://iyes.vn/